«Благодаря активной позиции губернатора Пермского края Дмитрия Махонина решение по обращению было найдено! Квоты гражданами Италии получены!» — написал омбудсмен. Для этого пришлось тщательно разбирать ситуацию с главой краевого ГУ МВД Александром Щегловым, вести переговоры с родственниками в Италии и проводить множество процедур.
Итальянская пара решила переехать в Пермь к своему внуку, который учится в пермском медуниверситете и собирается работать в городе. Для этого супруги продали недвижимость и приехали в Россию, где им дважды отказывали в выдаче квот на проживание здесь. После второй неудачи иностранные граждане решили обратиться к омбудсмену.